Ραφαέλα Μιλτιάδους: Δεν την άφηναν να ταξιδέψει χωρίς συνοδό γιατί είναι σε αμαξίδιο - Η απάντηση

Η ανακοίνωση της εταιρείας.   

Viral έγινε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης η ανάρτηση της Ραφαέλας Μιλτιάδους στην οποία καταγγέλλει αεροπορική εταιρεία, με την Cyprus Airways να διευκρινίζει ότι τηρούνται οι τοπικοί, ευρωπαϊκοί και παγκόσμιοι κανονισμοί. 

Η Ραφαέλα Μιλτιάδους, Πρέσβειρα Οδικής Ασφάλειας 2021, η οποία μάλιστα έλαβε το βραβείο Πρωτείο Ζωής στα 16α Madame Figaro Γυναίκες της ζωής προχώρησε σε μια δημόσια καταγγελία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατά της Cyprus Airways αναφέροντας ότι δεν της επέτρεψαν να επιβιβαστεί στο αεροπλάνο επειδή δεν είχε συνοδό.

Σύμφωνα με τα όσα αναφέρει σε ανάρτησή της στο Facebook η επίσημη ιστοσελίδα της αεροπορικής δεν της έδωσε την ευκαιρία να καταγράψει ότι έχει κινητικά προβλήματα και ότι λόγω αυτού χρειάζεται το ειδικά προσαρμοσμένο αμαξίδιο για να μεταφερθεί στη θέση της από την πόρτα του αεροσκάφους.

"Σε ευχαριστώ που με αναγκάζεις να ταξιδεύω με συνοδό, ενώ είμαι ένα απολύτως λειτουργικό άτομο και κυριότερα που δε με ενημέρωσες για αυτή μου την υποχρέωσή ούτε όταν έκλεινα το εισιτήριό μου, ούτε κατά το check-in, αλλά προτίμησες να μου το ανακοινώσεις εκβιαστικά μία ώρα πριν από την πτήση μου.." αναφέρει μεταξύ άλλων στην ανάρτηση της.

Κλείνοντας ευχαρίστησε τους συνταξιδιώτες της που προσφέρθηκαν να γίνουν ο "περιβόητος συνοδός" για να ταξιδέψουν τελικά όλοι μαζί.

Με ανακοίνωση η Cyprus Airways τοποθετήθηκε για το περιστατικό.

Αυτούσια η ανακοίνωση

Η Cyprus Airways δηλώνει τις ειλικρινείς  απολογίες της για αυτό το τόσο ατυχές περιστατικό που αφορά επιβάτη με μειωμένη κινητικότητα.

Η Cyprus Airways, ως ο Σημαιοφόρος Αερομεταφορέας του νησιού μας, δεσμεύεται να μεταφέρει όλους τους επιβάτες στον προορισμό τους, ωστόσο, ως αεροπορική εταιρεία, πρέπει να τηρούμε τους τοπικούς, ευρωπαϊκούς και παγκόσμιους κανονισμούς (IATA) και να τους ενισχύουμε.

Είναι απογοητευτικό όταν ορισμένοι από αυτούς τους κανονισμούς δεν γίνονται δεκτοί από τους επιβάτες μας, ενώ πάντα καταβάλλουμε επιπλέον προσπάθεια για να βρούμε λύσεις. Στην περίπτωση αυτή, ο συγκεκριμένος επιβάτης έχει μεταφερθεί με επιτυχία από και προς τον προγραμματισμένο προορισμό του.

Ελπίζουμε όλοι οι επιβάτες μας να καταλάβουν ότι η συλλογική τους ασφάλεια έρχεται πρώτη.

Επιπλέον, λαμβάνοντας υπόψη αυτή την υπόθεση και την πρόσφατη δέσμευση προς την Παρ ολυμπιακή Επιτροπή της Κύπρου, ως χορηγοί της, η Cyprus Airways θα επανεξετάσει και θα πραγματοποιήσει πρόσθετες εκτιμήσεις κινδύνου για να διασφαλίσει ότι όλοι οι επιβάτες είναι ασφαλείς και υποστηρίζονται και εξυπηρετούνται με τη μέγιστη προσοχή.

Νέα απάντηση της εταιρείας στην ανάρτηση της Ραφαέλας

Η εταιρεία, το μεσημέρι της Πέμπτης μετά την επίσημη ανακοίνωση που εξέδωσε προσκάλεσε τη Ραφαέλλα σε κατ' ιδίαν συνάντηση στα γραφεία της προκειμένου να επιλυθούν τυχόν ζητήματα που αφορούν άτομα με κινητικά προβλήματα. Παράλληλα εξέφρασε δημόσια τις απολογίες της προς τη νεαρή για την ταλαιπωρία.

Πηγή: sigmalive.com