Ο Ανδρέας Κωνσταντίνου, ιδιοκτήτης του Michalis Diamond Gallery, μας μιλά για το success story της εταιρείας

Μας «ξεναγεί» στον χώρο του κοσμήματος και μοιράζεται το όραμά του. 

Η εταιρεία Michalis Diamond Gallery βρίσκεται στον χώρο του κοσμήματος περισσότερες από δύο δεκαετίες, αποτελώντας έναν από τους κορυφαίους προορισμούς για πολυτελή κοσμήματα. Η εταιρεία έχει χτίσει μια ισχυρή φήμη βασισμένη στην ποιότητα, την αξιοπιστία και την απαράμιλλη εξυπηρέτηση. Με μια προσεκτικά επιλεγμένη συλλογή από παγκοσμίως αναγνωρισμένα brands και αποκλειστικές δημιουργίες, προσφέρει στους πελάτες της μια μοναδική εμπειρία αγορών.

Στη συνέντευξη που ακολουθεί με τον Ανδρέα Κωνσταντίνου, ιδιοκτήτη του Michalis Diamond Gallery ανακαλύπτουμε την ιστορία, το όραμα και τις αξίες της εταιρείας, καθώς και τις τελευταίες τάσεις στον χώρο του κοσμήματος και της ωρολογοποιίας.

Μπορείτε να μας μιλήσετε για την ιστορία της εταιρείας σας; Πώς ξεκίνησε και ποιο ήταν το όραμά σας όταν τη δημιουργήσατε; 

Η εταιρεία μας Michalis Diamond Gallery ξεκίνησε το 2000 από τον ιδρυτή μας Μιχάλη Κωνσταντίνου στην Λεμεσό με την επιθυμία να προσφέρει εξαιρετικής ποιότητας κοσμήματα και ρολόγια, σε συνδυασμό με μια ξεχωριστή εξυπηρέτηση στον πελάτη. Πάντοτε, το όραμά μας ήταν να δημιουργήσουμε έναν χώρο όπου οι πελάτες μπορούν να ανακαλύψουν την τέχνη της υψηλής ωρολογοποιίας και του υψηλούς ποιότητας κοσμήματος. Από την αρχή, θέλαμε να συνδυάσουμε τη μοναδικότητα των προϊόντων μας με μια εμπειρία πολυτέλειας και αξιοπιστίας με επίκεντρο την απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη.

Ποιες είναι οι βασικές αξίες που διέπουν την εταιρεία σας; 

Οι βασικές αξίες μας είναι η ποιότητα, η αξιοπιστία, η καινοτομία και πάνω απ’ όλα η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Στην εταιρεία μας, πιστεύουμε ότι ο κάθε πελάτης αξίζει να βιώσει την πολυτέλεια και την εξειδίκευση στον κόσμο των κοσμημάτων και τον ρολογιών, και για αυτό, φροντίζουμε πάντα να προσφέρουμε μόνο τα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες.

Ποια είναι τα signature brands που φιλοξενείτε στο κατάστημά σας; 

Στα καταστήματα μας φιλοξενούμε μερικά από τα πιο καταξιωμένα και αναγνωρίσιμα brand στον κόσμο της υψηλής ωρολογοποιίας και του κοσμήματος, όπως Roberto Coin, Messika, Pasquale Bruni, Jacob & Co, Breitling και πολλά άλλα. Κάθε brand που αντιπροσωπεύουμε στα καταστήματά μας χαρακτηρίζονται από την εξαιρετική τους ποιότητα και την μοναδική δεξιοτεχνία και διαχρονική τους εμφάνιση που τα διακρίνει από άλλα brands. Θα ήθελα επίσης να σας αναφέρω ότι παρά το γεγονός ότι η εταιρεία μας αντιπροσωπεύει brands κοσμημάτων παγκόσμιας κλάσης, δημιουργούμε επίσης τα δικά μας signature κοσμήματα με κορυφαία ποιότητα κατασκευής κοσμημάτων χρησιμοποιώντας την καλύτερη ποιότητα πολύτιμων διαμαντιών και χρωματιστών πολύτιμων λίθων.

Τι ξεχωρίζει τα σχέδια και τις συλλογές σας από τον ανταγωνισμό στην αγορά κοσμημάτων; 

Τα σχέδιά μας ξεχωρίζουν για την αρμονία και την κομψότητα τους, αλλά και για τη μοναδικότητα της ψηλής ποιότητας διαμαντιών και άλλων πολύτιμων λίθων που χρησιμοποιούμε. Επικεντρωνόμαστε στη δημιουργία διαχρονικών και πολυτελών συλλογών που συνδυάζουν την διαχρονική παράδοση των κοσμημάτων με τη σύγχρονη αισθητική. Τα μοντέρνα σχέδια και οι συλλογές μας θα ικανοποιήσουν κάθε πελάτη που ψάχνει να βρει το ιδανικό κόσμημα για εκείνον ή ίσως για κάποιων άλλο άτομο.

Ποιες είναι οι βασικές πηγές έμπνευσης για τις συλλογές σας; 

Οι πηγές έμπνευσης μας προέρχονται κυρίως από τη ζήτηση του σύγχρονου πελάτη για το τι ψάχνει και τι ενδιαφέρεται να αγοράσει. Κάθε τόσο η μόδα των κοσμημάτων αλλάζει συνεχώς, γι' αυτό προσαρμόζουμε τις συλλογές μας στο σύγχρονο κοινό που αναζητά την τελευταία τάση της μόδας στα κοσμήματα, διατηρώντας επίσης κάποια διαχρονικά σχέδια. Ναι, υπάρχουν μερικά σχέδια κοσμημάτων που θα είναι πάντα εμβληματικά, αλλά πάντα ακούμε τα σχόλια των πελατών μας και πάντα έχουμε την αίσθηση της τελευταίας τάσης της μόδας στα κοσμήματα.

Ποια είναι η γνώμη σας για τις τελευταίες τάσεις στον χώρο του κοσμήματος, ειδικά σε χρυσό και διαμάντια; 

Οι τελευταίες τάσεις στον χώρο του κοσμήματος δείχνουν μια στροφή προς τη minimal αισθητική, ενώ ταυτόχρονα παραμένει η ζήτηση για διαχρονικά κομμάτια που αναδεικνύουν την ποιότητα και την χειροτεχνία του κοσμήματος. Στον τομέα του χρυσού και των διαμαντιών, παρατηρήσαμε ότι εξακολουθεί να υπάρχει ζήτηση για κοσμήματα υψηλής ποιότητας, ανεξάρτητα από την αύξηση της γενικής τιμής του χρυσού και των φυσικών διαμαντιών.

Πώς επιλέγετε τα υλικά που χρησιμοποιείτε και τι κριτήρια έχετε όσον αφορά την ποιότητά τους; 

Επιλέγουμε τα υλικά μας με αυστηρά κριτήρια ποιότητας και προέλευσης. Αξιολογούμε τη γνησιότητα, την αντοχή και την αισθητική του κάθε κοσμήματος, προκειμένου να προσφέρουμε προϊόντα που να πληρούν τις υψηλότερες προδιαγραφές. Τα διαμάντια και άλλες πολύτιμες πέτρες που χρησιμοποιούμε προέρχονται από αξιόπιστους και πιστοποιημένους προμηθευτές και ινστιτούτα σαν το πασίγνωστο ινστιτούτο διαμαντιών GIA.

Υπάρχει κάποιο ιδιαίτερο χαρακτηριστικό των κοσμημάτων σας που τα κάνει να ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό; 

Το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό των κοσμημάτων μας είναι η εξαιρετική λεπτομέρεια στην κατασκευή τους και η δυνατότητα να προσαρμόσουμε τα σχέδια σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του πελάτη. Επίσης, τα προϊόντα μας ξεχωρίζουν για την μοναδικότητά τους και για το πώς συνδυάζουν παραδοσιακές τεχνικές με σύγχρονο σχέδιο.

Τι σημαίνει για εσάς το κόσμημα; 

Το κόσμημα για εμάς είναι κάτι πολύ παραπάνω από ένα αξεσουάρ. Είναι μια μορφή τέχνης, έκφρασης για τον πελάτη και συναισθηματικής αξίας. Κάθε κομμάτι κοσμήματος αφηγείται μια ιστορία και είναι κυριολεκτικά μοναδικό στα δικά του πολύτιμα υλικά και πέτρες που είναι φτιαγμένο. Τα κοσμήματα θα είναι πάντα το πιο πολύτιμο αξεσουάρ.

Τι σας ενέπνευσε να ασχοληθείτε με αυτόν τον κλάδο και ποια είναι η μεγαλύτερη σας ικανοποίηση από αυτή τη δουλειά; 

Η αγάπη για την τέχνη του κοσμήματος και η επιθυμία να προσφέρουμε κάτι μοναδικό και ποιοτικό στους πελάτες μας ήταν η βασική μας έμπνευση. Στην Κύπρο, εδώ και μερικά χρόνια, βλέπουμε ότι υπάρχουν πολλές δυνατότητες στον τομέα της πολυτελείας και καθιερώσαμε με επιτυχία την εταιρεία μας ανάμεσα στους κορυφαίους προορισμούς για κάποιον που ενδιαφέρεται να αγοράσει αποκλειστικά προϊόντα. Η μεγαλύτερη ικανοποίησή μας προέρχεται από την ικανοποίηση των πελατών μας όταν βρίσκουν το τέλειο κομμάτι για εκείνους.

Πώς προσφέρετε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας; 

Προσφέρουμε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση ακούγοντας τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών μας, και παρέχοντας τους συμβουλές σχετικά με τα προϊόντα που τους ταιριάζουν. Οι πωλητές μας είναι εκεί για να καθοδηγήσουν τους πελάτες μας να βρουν το ιδανικό κόσμημα ή ρολόι που επιθυμεί ο πελάτης. Επίσης, προσφέρουμε τη δυνατότητα να σχεδιάσουμε κομμάτια αποκλειστικά για αυτούς, εξασφαλίζοντας την απόλυτη ικανοποίηση.

Πόσο σημαντική είναι για εσάς η σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη και πώς την καλλιεργείτε; 

Η σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες είναι θεμελιώδης για εμάς. Αντιμετωπίζουμε πάντα τους πελάτες μας με σεβασμό και τους καθοδηγούμε να βρουν την τέλεια επιλογή τους. Κάθε πελάτης είναι πολύτιμος για εμάς, και προσπαθούμε πάντα να ξεπερνάμε τις προσδοκίες του.

Πού βρίσκονται τα καταστήματά σας και τι προσφέρει η κάθε τοποθεσία στο αγοραστικό σας κοινό; 

Αυτή τη στιγμή, τα καταστήματά μας βρίσκονται στους από πιο πολυτελείς προορισμούς της Λεμεσού όπως το Four Seasons Hotel, το Parklane a Luxury Collection Resort & Spa, το City of Dreams Meditteranean Resort και το Amathus Hotel και στο ανερχόμενο The Landmark Nicosia Autograph Collection. Κάθε τοποθεσία προσφέρει μοναδική εμπειρία αγορών, καθώς συνδυάζει την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας με μια πολυτελή και φιλόξενη ατμόσφαιρα των ξενοδοχείων. Έχουμε επίσης το κεντρικό μας κατάστημα που βρίσκεται στην Τουριστική Περιοχή Γερμασόγειας και ξεχωρίζει ως το πρώτο μας σημείο που ξεκίνησε να λειτουργεί η εταιρεία μας.

Σκέφτεστε να επεκταθείτε σε νέες αγορές ή περιοχές στο μέλλον; 

Ναι, εξετάζουμε συνεχώς την επέκτασή μας σε νέες αγορές, τόσο στην Κύπρο όσο και στο εξωτερικό, καθώς η ζήτηση για πολυτελή κοσμήματα και ρολόγια συνεχώς αυξάνεται. Ο στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να προσφέρουμε την ίδια υψηλή ποιότητα και εξυπηρέτηση σε νέες αγορές με την δική μας υπογραφή. Σύντομα θα ανοίξουμε το νέο μας κατάστημα στο νέο ξενοδοχείο Landmark Nicosia που θα είναι το πρώτο μας βήμα στην πόλη της Λευκωσίας. Έχουμε αυτοπεποίθηση και είμαστε έτοιμοι να ανεβάσουμε το επίπεδο των πολυτελών αγορών στο επόμενο επίπεδο της Λευκωσίας.

Info: Κεντρική Boutique: Γεωργίου Α89, Γερμασόγεια / Website: michalisdiamond.com / Instagram: @michalisdiamondofficial / Facebook: Michalis Diamond Gallery